垣曲县：“营商环境观察员”在行动

　　垣曲县积极开展破坏营商环境专项整治工作，充分发挥营商环境观察员队伍作用，搭建政企沟通桥梁，为垣曲优化营商环境建言献策。

　　一、及时建立监督队伍。为进一步优化营商环境，提高企业和群众满意度，2023年8月垣曲县在全市率先建立“营商环境观察员”队伍，从全县人大代表、政协委员,工商业、农业、文教卫生、民生保障等领域从业者，以及新闻媒体工作者、党政机关退休人员等人士中招募10名“营商环境观察员”。他们积极参与全县营商环境体验观察活动，成为了惠企惠民政策的“宣传员”、优化营商环境的“侦察员”、企业群众诉求的“快递员”、政企信息沟通的“联络员”。

　　二、不断完善监督方式。观察方式采取日常分散观察和集中观察相结合的办法。分散观察由“观察员”结合自身工作领域或群众反映的问题线索，进行自主观察，观察情况及时书面反馈至垣曲县优化营商环境领导小组办公室。集中观察由县优化营商环境工作领导小组办公室统一组织，观察员定点集体体验观察发现问题，集中反馈后办公室梳理问题填报意见表并建立台账。

　　三、严格规范监督流程。对“观察员”发现反馈的问题，县优化营商环境工作领导小组办公室及时建立工作台帐，填报“营商环境观察员”观察记录表和反馈问题办理卡，盖章后提交给分管副县长签批，经领导批示后，通过OA发送至相关单位。各相关部门按照“营商环境观察员”的意见建议和领导批示，立即落实，并及时与观察员沟通反馈办理情况。一个月内将落实情况和观察员的满意度情况书面报告给领导小组办公室。领导小组办公室建立工作台账，清单化管理，台账式推进。定时督促相关部门完成整改。

　　四、强化监督确保成效。自2024年4月份破坏营商环境专项整治工作开展以来，我们组织营商环境观察员开展集中观察体验活动2次，通过深入县政务服务大厅和企业现场，观察员们提出了6条合理化的意见和建议。日常受理观察员自主观察反馈意见2条。观察反馈的8条意见建议，涉及9个部门，全部办结。营商环境观察员满意度100%。垣曲县生态旅游环境、食品卫生安全、日常出行、老年人服务、市场准入、企业创业等方面得到有效改善。

　　垣曲县将继续加强观察员队伍建设和管理，充分发挥其在营商环境建设中的积极作用，为垣曲的经济社会发展助力。